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新华网河南频道6月5日讯
河南商报报道:(记者肖芳通讯员边芳)6月18日起,中国移动的客户服务热线将变更为10086。
据了解,6月18日零时到9月17日24时,1860、1861和10086三个号码并存,用户拨打三个号码会听到统一的语音流程,同时语音将提示用户拨打新号码1 0086。9月18日零时到12月17日24时,1860、1861将不能使用,但仍有网络录音提示客户拨打10086。12月18日零时后,1860、1861将正式退出使用。
据介绍,升位后的客服热线10086主要包含4个服务功能:电话接通后直接按1键,可进行话费查询、积分查询、客户经理、号码归属地等信息的查询;按2键,可查询促销优惠活动等信息;按3键,可进行正常业务的办理;按4键,可以查询或取消梦网业务。
另据了解,为方便河南的移动用户查询话费,河南移动还特开通了100861话费查询热线,移动用户拨打10086和100861均免费。
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