范素海，平顶山市燃气总公司一名普通的燃气具维修工。他走进谁家，就给谁家留下深刻的印象。他那细腻的举动，总让人回味良久，无声无息地感动人心，更把共产党员的形象传播。

    市民们说，范师傅的技术是“顶”级的，服务是“五星”级的

    7月8日，小雨。7点刚过，范素海就来到班上，一边打扫卫生，一边等待市民的报修电话。8时许，电话接连响起。范素海背起工具包，跨上摩托，冲进雨幕中。记者也开始了一天的跟踪采访。

    “您好！我是燃气总公司的。”范素海轻轻叩开市民霍素贞家的房门。她家的热水器坏了。

    “哎呀！是范师傅。快请快请。”范素海掏出鞋套，霍素贞忙说，“不必了，你是我们家最尊贵的客人。”范素海也笑了，但还是换上了鞋套。

    三下五除二，热水器“砰”的一声冒出蓝色的火焰。

    修理燃气具，范素海是绝对的高手。当年，为练绝活儿，他曾“百里求师”，追着专家讨教，从平顶山追到郑州，又从郑州追到安阳。而今，范素海是专家，许多燃气具生产厂家聘他为技术顾问，他的30多条合理化建议被厂家采纳。

    修好了热水器，范素海从工具包里拿出一支牙刷和一块抹布，清理热水器里面的灰尘，还将灶台擦得干干净净。

    鞋套、牙刷、抹布、毛巾是范素海维修时必带的“四件宝”。再热的天，他不喝户主一口水，不抽一支烟，不用户主家的毛巾。正是这些细微的举动，让一户又一户的市民感动赞叹。一次，当范素海满头是汗地将用户家的油烟擦得干干净净后，用户在维修意见簿上写道:“‘五星’级服务。谢谢！谢谢！谢谢！”

    范素海的心更细腻。他有一个特殊的通讯录，上面记着军烈属、孤寡老人、残疾人等的电话和地址。一次，范素海上门维修，开门的是一位60多岁的孤寡老人，生活多有不便。范素海为她修好热水器后，又帮她干家务，把她列为特殊服务对象。此后，遇到这样的用户，范素海就登记下来。久而久之，就形成了一本厚厚的特殊通讯录。隔三差五，范素海就给他们打个电话或上门看望。8日下午，记者随范素海一同来到军属、孤寡老人孔庆英的家。范素海为老人干维修、干家务已10多年了。老人对记者说:“素海就是我的亲儿子。”

    范素海说，市民的需求就是命令，就是天上下刀子，我也要前往

    范素海维修班的维修电话“2935072”成了诚信服务的代名词，几家私营燃气具维修的老板缠磨着愿出50万元买去这个号码，范素海说:“这个电话是10多年来我们维修工用汗水泡出来的品牌，它代表着公司的信誉，就是出100万元也不能卖。”

    范素海是1989年干维修工的，至今已17个年头。17个“大年三十”，他都是在维修的忙碌中度过的。同事和家属清楚地记得，有一年“大年三十”，忙碌了一天的范素海正准备下班时，连接到两个电话，一个是用户报修，一个是家属让他回家过年。范素海提起工具包就赶往用户家，这天，天寒地冻，大雪纷飞。修完回到家，已是大年初一。女儿埋怨他不回家过年，他说:“我要过年，人家就过不好年。”记者在维修记录上看到，今年的“大年三十”，范素海一连跑了11家。

    再恶劣的天气，也阻挡不了范素海的步伐。范素海说:“市民的需求就是命令，就是天上下刀子，我也要前往。”

    这是一个典型的事例。范素海接到一用户报修电话不久，大雨就倾盆而下。范素海等了一会儿，不见雨停。眼看与用户约定的时间已到，他骑上摩托车冲入雨中。路上都是水，摩托车熄火了，范素海就推着摩托车深一脚浅一脚往前赶。当范素海湿漉漉地站在用户门口时，用户很是吃惊:“这么大的雨，你还真来了？”范素海说:“答应的事，一定得办到。”

    范素海的女儿忘不了用板车拉着爸爸去维修的事。那天，范素海与一用户约好下午去修燃气灶，可上午他崴了脚，肿得老高。他给用户打电话说下午不能去了。用户很理解，说:“我凑合着在街上吃几顿吧。”范素海一听这话，心想与其让用户“凑合”，不如自己“凑合”。他让女儿找来板车，拉上自己上了路。用户家在7楼，范素海一咯噔一咯噔地上去了。用户感动得不知说什么好。

    17年来，范素海维修的燃气具达5万多台(次)；人们写来600多封信，打来数不清的电话，衷心感谢他；有30多位热心用户敲锣打鼓到公司为他送锦旗，还有不少用户自发到市委为他请功，要求登报纸、上电视……