嵩淮园小区试点实行一户一表供暖方式
下周，郑州就要开始集中供暖了。昨日，郑州市政府召开新闻发布会，通报了今年供暖的相关政策和准备情况。
今年，供暖价格没变，但供热部门开始了不少新的尝试。去年欠费就断气的做法，供热部门说今年"尽量不用"。而分户计量的方法，郑州也开始了试点。
【实用信息】
收费：每日每平方米０．１６５元
今年按面积计费，居民采暖用热每日每平方米０．１６５元，企事业单位采暖用热每日每平方米０．２２元。居民采暖计费，按建筑面积的９０％计算，其他采暖均按建筑面积计费。
若按计量表计费，居民采暖用热每吨１１０元，企事业单位采暖用热每吨１２５元。生活用热水每吨１４元，企业生产和其他经营性用热每吨１５５元。
除热费外，用户还要缴纳每年每平方米０．２０元的公用管网维修费。维修费按建筑面积计费。
供热时间预计由２００７年１１月１５日开始，持续到２００８年３月１５日。
进展：供热准备已全部完成
随着郑州热电厂三期工程的建成投运和郑东新区热电厂的试运行，今年郑州将新增供热能力１６００万平方米。
目前，供热部门已完成锅炉注水、烘炉、煮炉以及供热管网注水、冲洗、检查、消缺等工作，已具备供热条件，能确保１１月１５日按时供热。
今年，供热部门继续承诺：在用户用热设施无故障的情况下，保证用户室内温度达到１６摄氏度以上。
【今年变化】
２５分钟可赶到维修现场
郑州市市政局总工程师张雷说，今年，热力公司成立了１１支抢险服务小分队，中原环保成立了６支抢险服务小分队，将在接到指令后２５分钟赶到现场。热力公司０３７１－６８８９０２２２，中原环保０３７１－６７７８８０００，两部监督服务电话都是全天２４小时值守，受理用户投诉和咨询。
"今年，不管是不是我们的问题，都要先解决了再说。不过，规范服务不是无偿服务。"郑州市热力总公司副总经理刘现勇说，今年，热力服务质量会上一个新台阶，但同时，也要开始探索有偿服务办法。
郑东新区优惠措施取消
今年，连续两年的郑东新区热力收费优惠政策将终止，开始恢复正常全额收费。
据了解，为了给首批入住郑东新区的项目单位和住户提供优惠，２００５年郑东新区管委会决定，入住单位和用户的供热入网费一律缓交，冬天取暖费全免。２００６年，优惠政策得以延续，入住居民只需缴纳应缴费用的三分之一便可得到暖气服务。
随着东区热电厂的投入使用，郑州市东明路以东和郑东新区部分，将享受充足稳定的热源。同时，原先郑东新区享受的取暖优惠取消，收费标准和市区一样。
个别小区试点分户计量
今年冬天，郑州市开始对分户计量进行试点，试点在民安路６６号嵩淮园小区。昨日下午，记者在该小区见到了新装的分户计量表。计量表装在每个楼栋的楼道里，跟水表类似，每家都有两个阀门，与热表连接，一个阀门进水，一个阀门出水，热水上来后，将通过管道往楼上分流，如果哪户居民不想用暖，只需要关闭进水阀门即可。"采暖费收起来不易，改造费收起来就更难，眼下资金已经成为分户计量的最大瓶颈。"刘现勇说。
【解疑释惑】
费用收不上，会不会断热
去年，郑州对欠费用户暂不供暖。一些小区、楼栋，因为一两家用户不缴费，导致所有居民都没有办法用热。今年，这种情况还会出现吗？
刘现勇说，个别用户不愿意集中采暖的，可以拆除暖气片。可是，管网开始注水后，拆除工作就很难进行了。一般，拆除暖气片要在每年１０月份以前提出申请，拆除后就可以不再缴费。今年的拆除期已经过了。
刘现勇说，应对欠费，只能等待相关针对供暖和用热双方规范法规的出台。去年，欠费断热实属无奈。但今年，仍然缺乏政策支持的他们，只能加大催缴力度，"我们尽量以人为本，不用断热的办法。"
煤价一直涨，热价涨不涨
根据供热部门估计，今年郑州供热用煤将达到２０万吨。而供热所需煤种，目前的价格高于去年同期水平，平均每吨涨幅在２５~３０元之间。
"由于煤炭等原材料价格大幅上涨，热价没有调整到位，供热单位连年亏损。加上一些用户拖欠热费，经营十分困难。"市政局总工程师张雷说。
那么，明年，等郑州的涨价禁令一解除，供热价格会调整吗？
中原环保股份有限公司董事会秘书张建华说，与其他热力公司不同，中原环保并不自己产热，而是从热电厂买热，然后卖出，赚取中间差价。如果向他们供应热能的郑州新力电力有限公司不调整价格，中原环保也不会调整。反之，他们则可能要提出调价申请。但是否能够调整，还要看能不能通过物价部门审批。
家里不热，今年能否退费
以前，郑州市热力总公司曾向市民承诺过，如果因为热力公司本身热源的问题，造成住户家中停气或者温度低，将退费。那么，热力公司退费了没有？用户申请退费应该找哪个部门？
刘现勇说，以前，热力总公司在天气骤变情况下提前供热，或者供热期结束后根据天气状况延长供热时间，这些都是在变相弥补供热期间的热源不足。
"我们跟中原环保综合协调后，将尽快出台一个具体的退费办法。"刘现勇说，退费办法预计今年就能出台。商报实习生李森林／摄
