提高素质，增强为民服务的能力。在加强班子建设方面，该局提出了“五个一”要求：一是树立一个观念，即抓领导班子成员思想建设与抓经济建设同样重要，努力克服“经济上去了什么都好”的一俊遮百丑的观念；二是叫响一个口号，即班子成员要认真改造世界观，加强党性修养锻炼，为人表率；三是倡导一种精神，即坚决克服议而不决，决而不断，作风拖拉问题，倡导坚持原则，雷厉风行，大刀阔斧的精神；四是完善一种机制。建立健全领导干部思想政治、理论学习的激励机制，进一步补充、完善党委理论学习中心组制度；五是坚持一个方针，即理论学习工作常抓不懈，使班子的思想政治建设工作走上制度化、经常化轨道。“上下同欲者胜”。事业的发展需要一个坚强的班子，也需要一支保持高昂士气的队伍。在干部职工教育方面，采取“三个结合”，做到了“三个坚持”。“三个结合”，即集中学习与分散学习相结合，演讲与撰写心得体会相结合，“自查自纠”与互相评比相结合。“三个坚持”，即坚持一切工作必须服从服务于学习活动，坚持一切从实际出发，理论联系实际的思想路线，坚持以“三个代表”重要思想为指导，切实把学习十六大和十六届三中、四中全会精神与党员干部开拓进取，扎实工作相联系。

    强化职能，建立为民服务的体系。一是在办公基础设施建设上符合民意。投资300余万元，新建了150平方米的房地产交易大厅，把原来分科室办理的房地产业务集中到一起，大大方便了群众；不惜资金购置了微机，革新了工作流程，使用建设部《房地产产权产籍管理信息系统》软件，提高了办证效率。二是在机构整合上体恤民情。首先在房地产交易中心建立了咨询、初审、复审、缮证、发证、归档一体化流程，一个窗口收件，一个窗口发证，一条龙办公，一站式服务，减少了审批程序，提高了办事效率。其次是将中心原7个科室合并为4个，理顺了科室的管理职能，充分调动了各科室的工作积极性。三是在工作方式上爱惜民力。实行“一卡一制”，即《收费明白卡》及《服务承诺制》，以增加工作透明度，保证工作时间内当事人随到随办，不出空档，用最短的时间解决群众的需求。四是在住房供应上温暖民心。先后投资180万元，建成适宜中低收入家庭的经济适用房6幢150套。

    转变作风，强化为民服务的意识。局党组主要从四个方面抓起：一是把作风建设当作各项工作的重中之重，坚持重大问题党组事先通报议题，集体讨论决定。二是贯彻民主集中制，定期召开班子会议，议大事，抓大事，对评议、人员轮岗、干部提拔等问题，都先经过广大干部职工民主评议，再由班子研究决定。三是执行党风廉政建设的有关规定，开展了转变工作作风的“五戒六不准”活动。同时还设置督查办公室和举报电话，电视公布，提高透明度，做到有报必查，查实必纠。从根本上杜绝执法人员的“生、冷、硬、横”和“吃、拿、卡、要”现象的发生，使服务质量明显提高。四是不断完善工作制度，做到有法可依，有章可循。

    创新工作，实现为民服务的宗旨。其一，形象工程创新。“房管连着千万家，真诚服务为大家”。近年来，该局在全局上下实施了“三三四四”形象工程。即：对来办理业务的群众，实行指路、指人、指门；接待来人来访要文明礼貌，做到来有迎声、问有答声，走有送声；要求全员争做“四种人”，即：作风像军人，服务像仆人，工作像主人，业务当能人；“四个一”，即：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一盆清水洗尘，一杯茶水暖心。

    其二，工作思路创新。新班子组建后，该局及时理清思路，找准问题，在履行房地产管理职能上，制定了“转变职能、依法行政、加强调控、培育市场”的工作要求，处处体现“把困难留给自己，把方便让给别人”的服务理念。一是多业并举，调整经营思路。在抓建安施工的同时，瞄准全县三年乡乡通油路的目标，由领导班子带头，发动干部职工集资筹款100余万元，购置了挖掘机、装载机、平板车等大型机械设备，积极参加全县市政、公路建设。二是敢想敢干，实现开发转变。自筹资金180万元，主动承担了内乡县城西环大道的砼硬化工程，减轻了县财政压力。三是稳中求变，搞活了房地产拍卖。坚持“三公一诚”，即公开、公正、公平、诚信的拍卖原则，依法办事，严格把关，杜绝欺诈行为，从而有效地保护竞买人的合法权益。四是部门协作，加强房屋租赁。房屋租赁作为一新兴的大市场，和房屋买卖是房地产市场的两个轮子。2004年，该局积极与县工商局协调，部门结合，城乡联动，不断扩大门面房、营业房的租赁管理。目前，已超额完成全年租赁收入目标任务30万元。

    其三，业务管理创新。一是改造直管公房，加大开发步伐。从实际出发，因地制宜，科学规划，建成商住小区2处，让群众得到最大实惠。二是狠抓产权产籍，延伸工作平台。“立足城镇、辐射乡村、城乡一体、整体推进”，不断扩大产权产籍管理覆盖面。三是规范市场秩序，巩固整顿成果。持续不断地开展房地产市场秩序整顿工作，全县违规预售商品房、无资质开发项目等问题得到了有效的遏制。四是贯彻物业条例，启动物业管理，强化了物业管理市场化改革。

    其四，服务大局创新。本着为政府解忧，为群众造福的愿望，主动承担了宝天曼盘山旅游公路砼硬化工程、县宝天曼自然博物馆工程、省心连心演出舞台搭建等三项任务。在县财政紧张的情况下，不等不靠，自筹资金先后垫支资金1800余万元，保质保量提前完成了工程建设任务，受到县委、政府的表彰和社会各界的一致好评。