眼下在内乡县的广大农村，越来越多的群众对邮政工作人员情有独钟。原因何在？是因为他们遍布城乡的服务网点给他们的生产生活带来了心贴心的优质服务，是因为该县邮政局面对市场转轨，快速准确定位，开拓农村市场，倾力服务“三农”所走出的一条“双赢”之路：

    ——群众足不出户，每年数十吨的优质玉米、小麦等农作物良种邮送到了家门口；每年8000多万元的汇款准确及时地送到收款户家中；一个电话或一句交待，代订的火车票即可准时递到急于外出人员的手中；遍布每个行政村的787个村级邮政服务站几可包揽全部的邮政业务……。前几年还对邮政业务稍感陌生的人们倏然发现现在的“邮政人”变了，他们终年奔波，在想着法子为咱老百姓提供优质、便捷、高效的服务。难怪有人说：现在的“邮政人”服务更钻心、服务得到“家”了。

    ——服务中求生存，服务中求发展。内乡县邮政局在为群众开展全方位服务工作中自身也取得了骄人的成绩：省“优秀邮政企业”的称号花落内乡；综合业务、服务质量等8项工作被市局评为先进单位，物流、包件、运递等9项单项业务连续数年名列全市先进位次，“县级标兵文明单位”的殊荣则是对内乡县邮政局整体工作肯定的见证。

    谈及以上变化，今年刚过而立之年、荣获省局“优秀邮政企业工作者”称号的县邮政局局长杨新峰稍感欣慰，但并不满足。“邮政分家以来人员多、包袱重、业务税减、步履维难，但与其等靠，不如背水一战，在创新中求生存，独辟蹊径在服务‘三农’中求发展。追求效益固然很重要，但为群众提供更优质的普遍服务，最大限度地提高群众的满意度才是我们邮政人追求的终极目标”。杨新峰的侃侃而谈，道出了内乡邮政局一班人的思维脉络及其特有的追求目标，似乎也映射出邮政人在夹缝中开拓创新所走出的一条艰辛历程。

    内乡是个拥有63万人口的山区农业县，农业人口就占总人口的90%以上，可在前几年全局业务总量的60%以上却收缩在城镇。这一明显的反差，映衬出开发农村大市场的大有可为。农村邮政业务量的上扬或下跌，对邮政整体业务量的影响非常明显。从某种意义上来说，开拓农村市场，非常关键和必须。

    如何破题？围绕“三农”做文章，在全方位优质服务中实现“双赢”

    思路决定出路，说干就干，内乡邮政人还真做出了新花样：

    内乡每年有近10万名外出务工人员，他们的足迹遍布祖国的大江南北，每年粗略地估算仅打工挣得的收入就达2.5亿元以上。打工钱挣了，但如何才能把辛辛苦苦挣得的血汗钱平安及时地送到家人手中，还真是不少打工者心中的疑难。这就是一个关节点，群众需要放心、贴心的服务，而邮政系统的网点又遍布全县，二者一对接则两全其美。由此思路衍生的内乡县特快送汇业务由此就诞生了。二年来，无论跋山涉水，不论刮风下雨，特快送汇人员定会准时足额地送汇到家。今年来，仅此项业务量就达到8000余万元，每笔款项无一差错，快速、便捷、安全的特快送汇服务已赢得了越来越多客户的信赖和一致好评。

    要说内乡“邮政人”更好地服务群众的事，该局顺应形势而开办的代订火车票、预存代扣农电费的业务也值得一说。眼下在内乡县，若你要外出订火车票，只需要提前一星期拨打185速递热线或给身边的邮政代办员说一声，其它的事就交给邮局办理了。你会在预定的时间前收到邮政代办人员亲自送上门的火车票。足不出户订车票，对居住城里的人来说不算什么，但对于内乡偏远农村的群众来说，那真是在过去想都不敢想的事情。今年以来，通过此种形式，内乡县的5400名外出务工人员和学生就实实在在地享受到了这种“快餐式”的优质服务。预存代扣农电费的服务又是内乡县邮政局今年刚开展的新业务。针对农村户多用电少、加上部分外出务工人员不能及时交纳电费等实际情况，县邮政局与电业部门协商后，无偿开展农电费预存代扣业务。只要用户在邮政局开办一个储蓄卡并预存一定的款项，每月都会有邮政人员准时地为用户代交农电费。以上这些事情，听起来好像与邮政业务不沾边，但正因如此，才体现出内乡“邮政人”的服务意识及在市场夹缝中寻找商机的精明与胆识。

    提起内乡邮政局为农民提供贴身服务的事，该局开展的邮寄农作物良种和为农副土特产品提供“绿色直销通道”的事值得大述一笔。作为山区农业县，农民增收很大程度上离不开优良农作物种子的推广和使用。鉴此，该局几年来依托省局和省种子公司，利用自己密布的网络优势，大力开展种子邮寄业务。全年充分调动700余名邮政代办员的积极性，发挥他们土生土长、人缘好、信誉度高的潜能，最大可能地为广大群众提供更多更好的农作物优良新品种。每逢播种时节，广大邮政代办员就深入到农户家中，手持玉米新品种简介等宣传品上门推介，对需要服务的农户当场签订《邮购种子协议书》和《种子质量保证卡》。这些手续办毕，在约定的时间内从省种子公司邮寄的良种就会有专人送种上门。几年来，全局仅此项业务，就邮购玉米良种近200吨，小麦良种150余吨，其它农作物良种30余吨，在服务好农民的前提下，邮政业务量也得以大幅攀升。有了良种就有了好收成，可农副产品出产后“卖难”又成了一大问题。为有效帮助群众这一难题，该局尽力所为，又在全系统开展了大宗包件邮递业务。师岗、瓦亭等乡镇是内乡朝天椒的主要产地，连续几年来，每逢秋收时节，这些地域的邮政代办员就会主动到商户家中联系包件邮递业务。类似这样的事例。真是枚不胜举。服务“三农”，为群众尽可能地提供“保姆式”的邮政服务已成为内乡邮政人永不停止的追寻目标。

    鸿雁飞万家，家家乐开花。内乡邮政人正铆足劲儿奔波在服务“三农”的征程中！