４月１７日，市委常委、常务副市长李广胜在全市市长热线工作会议上指出，要努力为群众多办实事、多办好事、多解难事，使市长热线成为群众满意的连心线、民心线。

    信阳市“１２３４５”市长热线自２００５年８月开通以来，坚持“畅通、服务、高效、优质、奉献”的工作理念，累计接听群众来电１２万多次，为群众办实事２７００多件，解决了群众反映的大量热点、难点和焦点问题，受到了社会各界的充分肯定。市长热线已经成为政府与群众之间的一条连心线、民心线、感情线。

    李广胜指出，办好市长热线是坚持“以人为本”，建设服务型政府，优化发展环境和构建和谐社会的迫切需要，必须从全局的高度看待这项工作，从为民的高度看重这项工作，切实增强办好市长热线的责任感和使命感。

    李广胜强调，要用服务的理念办好市长热线。要强化服务意识，带着感情和责任去服务；要创新服务方式，提升服务水平，不断提高群众的满意率。要以有力的措施保障市长热线。一要切实加强领导。单位一把手要把市长热线工作摆在重要位置，做到责任到位。二要落实办理责任。建立健全一级抓一级、层层抓落实的责任体系。三要加强队伍建设。通过举办培训班等方式提高热线工作人员的政治业务素质。

    会议表彰了２００７年度市长热线工作先进单位和个人。市政府秘书长刘世华对今年的工作作出安排。     （记者 黄 颖）