新华网河南频道4月22日讯  大河网－大河报报道：(记者陈伟)一部热线电话，４０余名公用事业维修人员，１０年间为市民服务８万余次，仅热线记录本就用了４４４本，共半吨多重。这是记者４月１９日从濮阳市“老李服务热线”十周年庆祝大会上获悉的。

    １９９８年４月２０日，濮阳市公用事业局成立了以省劳模李全芳领衔的“老李服务热线”，抽调４７名技术骨干组成供气、供水、供热等３个专业抢修队，２４小时为市民提供维修、咨询服务。１０年时间里，“老李服务热线”先后接到１１万个求助电话，上门维修８万余次，接受咨询３万余人次，市民满意率达９８％，光热线记录本就用了４４４本，共半吨多重。

    十年来，“老李服务热线”负责人李全芳先后获全国人民满意的公务员、全国“五一”劳动奖章等荣誉。“老李服务热线”为民服务的事迹被改编成大型豫剧《连心桥》在全省巡回演出。如今，“家有难题请找老李”已成为濮阳市民的口头禅，“老李服务热线”已成为全省公用事业的一张“名片”。